Sitniks CRM

SITNIKS CRM — екосистема для e-commerce в Україні

SITNIKS CRM — спеціалізована CRM-система для інтернет-магазинів, соціальних мереж (Instagram, TikTok) та маркетплейсів (Prom, Rozetka тощо). Платформа закриває повний цикл угоди — від першого контакту до відправлення фіскального чека:

• Єдиний центр комунікацій і замовлень: об'єднує чати з усіх каналів і синхронізує замовлення з будь-яких сайтів, лендингів і маркетплейсів.
• Повний цикл продажу: листування, миттєве оформлення замовлення, посилання на оплату та автоматична фіскалізація (ПРРО).
• Омніканальність і мобільність: повноцінний мобільний застосунок для роботи зі смартфона та вбудована POS-система для обліку офлайн-точок продажу.

Як працює інтеграція з офіційним Viber Business Account від Direct Hub

• 0 грн за інтеграцію: підключення і використання офіційного каналу Viber Business Account всередині SITNIKS CRM безкоштовні та вже входять у загальний тариф системи.
• Пишіть першими без блокувань: надсилайте повідомлення клієнтам прямо з картки замовлення або клієнта за номером телефону — офіційно, безпечно і без очікування, поки покупець підпишеться на чат-бот.
• Вхідні звернення та миттєві угоди: приймайте повідомлення в єдиному вікні, створюйте замовлення в 1 клік прямо з діалогу і одразу надсилайте посилання на оплату.
• Продажі зі смартфона: обробляйте діалоги і заявки з Viber Business Account у мобільному застосунку SITNIKS CRM де завгодно.
• Офіційні розсилки без блокувань: запускайте сервісні та маркетингові розсилки через вбудований інструмент з офіційного підтвердженого профілю бренду.

Автоматичні тригери під будь-які сценарії e-commerce

Завдяки готовим інтеграціям SITNIKS з Horoshop, сайтами, лендингами та маркетплейсами (Prom, Rozetka тощо) Viber Business Account стає потужним інструментом наскрізної автоматизації:

• Миттєве підтвердження замовлення: клієнт оформив покупку на маркетплейсі чи сайті — SITNIKS автоматично надсилає офіційне підтвердження на його номер у Viber.
• Автоматичні посилання на оплату: якщо замовлення не оплатили одразу, система сама надішле платіжне посилання в чат Viber.
• Логістика і фіскалізація: автоматична доставка номерів ТТН, статусів посилки та фіскальних чеків прямо в діалог з покупцем.
• Контроль незабраних посилок: якщо клієнт не забирає відправлення на пошті, CRM сама надішле нагадування, зменшуючи відсоток повернень і логістичних збитків.
• Підключення ШІ-агентів через API: до чатів Viber у SITNIKS можна підключити ШІ-ботів через відкрите API для автономних консультацій і допродажів 24/7.

Розумний Retention: ШІ та RFM-аналіз перед запуском розсилки

Для всіх користувачів зв'язки SITNIKS + Viber Business доступний безкоштовний модуль Retention-маркетингу:

• Глибока сегментація на базі ШІ: система автоматично синхронізує клієнтів, замовлення та історію покупок і аналізує: хто, коли, як часто і на які суми купував.
• Готові аудиторії в 1 клік: вбудований RFM-аналіз сам формує сегменти: лояльні, «засинаючі», новачки, мисливці знижок.
• Максимальна конверсія: базу не потрібно підбирати вручну — модуль підкаже, кому і яку пропозицію надіслати, щоб повернути клієнта по повторну покупку.

Рівень Enterprise-рішення для вашого бізнесу

Зв'язка Viber Business Account + SITNIKS CRM закриває всі потреби онлайн-рітейлу: від глибокого RFM-аналізу аудиторії та автоматичних тригерних відправок (ТТН, чеки, оплати, контроль незабраних посилок) до живого спілкування без ризику блокувань і підключення ШІ-агентів. Усі інтеграційні можливості з боку SITNIKS повністю безкоштовні.